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Remboursement

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.

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Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet, intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, endommagé, ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

Utilisation des données
Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues.
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du  6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à www.tampicobags.com.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 06 janvier 1978 La manière dont nous utilisons les données personnelles est expliquée sur notre page Politique de confidentialité. et nos Condition Gérnérales de Vente en ligne.

Livraison & suivi

Suivi de l'envoi

Nous vous envoyons un lien avec un numéro de suivi colissimo pour suivre votre colis en ligne sur le site de la Poste.
Si vous n’arrivez pas à suivre votre colis avec son numéro de suivi, veuillez réessayer quelques heures plus tard : le suivi n’a peut-être pas encore été activé par le transporteur.

Adresse de livraison

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.
Sur la page de paiement, lors de la deuxième étape avec vos coordonnées, veuillez décocher la case « Expédier à une adresse différente ». Une fois la case décochée, le formulaire Adresse expédition apparaîtra.
Si vous remplissait une mauvaise adresse, veuillez nous en avertir le plus rapidement possible afin que nous puissions la modifier.

Si une mauvaise adresse est remplie, le transporteur ne pourra pas livrer votre colis, il nous sera donc retourné automatiquement. Les frais de réexpédition vous seront facturés.
Les risques et les frais de retour, les éventuels frais et taxes de douanes (pays hors UE) sont à la charge exclusive du client.

Modes et tarifs de livraison

Livraison Via Colissimo suivi la Poste.
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison en boîte au lettre (sans signature), suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande suivant le pays de destination choisi et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Délai d'expédition

Le délai d’expédition est généralement de 24h (Lundi-Vendredi) dans la limite du  stock disponible. Ce délai correspond au temps de préparation dans nos ateliers et entrepôt de Mussidan de votre commande (fabrication, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage…), votre commande est alors remise au transporteur.
Une confirmation d’expédition indiquant le numéro de suivi est envoyéé dès que la commande est remise au transporteur.

Délai de livraison

FRANCE
Livraison via Colissimo suivi: 48/72h

PAYS DE L’UE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 8 jours (suivant le pays de destination choisi).

PAYS DE L’EUROPE non-UE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 8 jours (suivant le pays de destination choisi).

RESTE DU MONDE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 15 jours (suivant le pays de destination choisi).

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Avec la livraison par Colissimo, le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment là, un avis de passage de la poste sera déposé dans votre boîte aux lettres, cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.
Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Vous disposez d’un délai (indiqué sur l’avis de passage), au delà le colis nous sera retourné.
Si vous n’allez pas récupérer votre colis au bureau de poste, il nous sera automatiquement retourné, les frais de réexpédition vous seront facturés.
Les risques et les frais de retour, les éventuels frais et taxes de douanes (pays hors UE) sont à la charge exclusive du client.

Puis-je être livré à l’étranger?
Pays d’expéditions des commandes: France – Andorre – Allemagne – Australie – Autriche – Belgique – Cana da -Danemark – Espagne – Etats Unis (USA) – Finlande – Grece – Italie -Luxembourg – Malte – Monaco – Norvege – Nouvelle Zelande – Pays Bas -Pologne – Polynésie Française – Portugal – Royaume Uni – Russie – San Marino – Suisse – Suede – Afrique du Sud – Arabie Saoudite – Bahamas – Bahrain – Barbades – Biélorussie – Brésil – Bulgarie – Chypre – Croatie – Dominique – Estonie – Guyane Française – Hongrie – Island – Israël – Koweït – La Réunion – Lettonie – Litunie – Martinique – Maurice – Qatar-Roumanie – République Tchèque – Emirats Arabes Unis – Saint Barthélemy -Saint Martin – Sechelles – Slovénie – Slovaquie.

Retour & échange

Échanger un article

Vous devez nous avertir par email ou par téléphone de votre souhait de procéder à l’échange ou au retour de votre article.
Nous vous invitons à nous renvoyer le colis uniquement après avoir reçu notre email de confirmation que la demande de retour a bien été enregistrée.

Pour recevoir le même modèle dans une couleur/taille différente, ou changer de modèles nous ne pouvons pas procéder à un échange direct.
Retournez l’article qui ne vous convient pas et passez une commande séparée pour recevoir le nouvel article.

Les risques et les frais de retour, les éventuels frais et taxes de douanes (pays hors UE) sont à la charge exclusive du client.
Les frais d’expédition de votre colis retour sont à votre charge et celui-ci reste votre responsabilité jusqu’à sa livraison à notre entrepôt.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Comment dois-je faire pour retourner un produit?

Vous devez nous avertir par email ou par téléphone de votre souhait de procéder à l’échange ou au retour de votre article.

Pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de:
Déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine et en parfait état de revente seront acceptés et remboursés.
Renvoyer le colis en Colissimo suivi à l’adresse suivante:

TAMPICOBAGS
J.MARTIN TRÉPOINTES SARL
4 RUE SAINT AGNAN
24400 MUSSIDAN
FRANCE

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A quelle adresse dois-je retourner mon produit?

Pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de: déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine et en parfait état de revente seront acceptés et remboursés
Renvoyer le colis en Colissimo Suivi à l’adresse suivante:

TAMPICOBAGS
J.MARTIN TRÉPOINTES SARL
4 RUE SAINT AGNAN
24400 MUSSIDAN
FRANCE

Combien me coûte le retour d’un produit?

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, bien entendu les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif.
Si par contre votre produit ne vous satisfait pas les frais de retour restent à votre charge, nous vous rembourserons par ailleurs votre commande.
Les risques et les frais de retour, les éventuels frais et taxes de douanes (pays hors UE) sont à la charge exclusive du client.
Les frais d’expédition de votre colis retour sont à votre charge et celui-ci reste votre responsabilité jusqu’à sa livraison à notre entrepôt.

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé?

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PayPal: le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé pour le paiement.

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Paiement

Modes de paiement

Sur notre boutique en ligne Tampicobags, vous pouvez payer au choix par carte bancaire ou PayPal.

Carte bancaire:
Visa
American express
Mastercard
Google Pay
Apple Pay

Vous effectuez vos achats en toute sécurité. 3-D secure.
Vous réglez vos achats par carte bancaire. Vous avez également la possibilité de payer via paypal. La confidentialité des informations bancaires que vous transmettez via le site à un établissement bancaire agréé est assurée dans un environnement sécurisé (protocole SSL).

Vous pouvez également commander par téléphone: +33 (0)9 62 12 38 02
(Paiement par carte bancaire).

Remboursement

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.

Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation.

Carte de crédit: le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le réglement par recréditation de celle-ci sous le libellé J.MARTIN TREPOINTES « tampicobags.com », et ce sous 24 heures à partir de la date de réception du colis.

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Facture

La facture mentionnant toutes les informations de votre commande sera dans votre colis.

options de paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes.

2
1
22
5

Matières & Entretien

Matières

Le pur coton,le pur lin, la pur laine que nous utilisons sont d’origine Française.

Les matières sont fabriquées, confectionnées, teintées avec des couleurs exclusives et tissées avec des fibres naturelles par des producteurs, fabricants, artisans situés en France.

Notre exigence nous conduit à sélectionner des fournisseurs Français, cependant, notre fournisseur historique situé en France ayant malheureusement fermé, nous travaillons également avec les meilleurs tanneurs Italiens et Epagnols, ces cuirs n’ont pas d’équivalent en France.

Les cuirs  que nous sélectionnons sont tannés végétal de façon traditionnelle avec des extraits végétaux.
Le tannage végétal est fait grâce à des tannins extraits d’arbres comme le chêne.

Nos matières sont sélectionnées avec le plus grand soin pour leurs qualités et durabilité.

Entretien

Pour assurer leur longévité, nous vous conseillons de respecter quelques règles simples, telles que: éviter tout contact avec les produits gras, les produits composés de solvants ou d’alcool. Lors du lavage enlevez le logo en cuir véritable.

Pur Coton
Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur (ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
Nettoyez votre sac avec du savon.
N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
Bien le rincer.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.
Ne pas utiliser de solvants.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.

Pur Coton Stonewashed
Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur (ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
Nettoyez votre sac avec du savon.
N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
Bien le rincer.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.
Ne pas utiliser de solvants.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.

Pur Coton Ensoleillée
Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur (ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
Nettoyez votre sac avec du savon.
N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
Bien le rincer.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.
Ne pas utiliser de solvants.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.

Pur Coton Panama
Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur (ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
Nettoyez votre sac avec du savon.
N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
Bien le rincer.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.
Ne pas utiliser de solvants.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.

Cuir Véritable
Frottez avec délicatesse votre sac avec un chiffon doux.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir.
Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau. Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir. Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été. En cas de contact avec de l’eau, tamponnez le cuir immédiatement avec un chiffon absorbant, clair et non pelucheux.
Ne pas utiliser de solvants.

Cuir Suède Véritable
Frottez avec délicatesse votre sac avec une brosse spécial cuir suède.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir suède.
Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir suède.
Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été.
Ne pas utiliser de solvants.

Cuir Suède Frappé Véritable
Frottez avec délicatesse votre sac avec une brosse spécial cuir suède.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir suède.
Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir suède.
Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été.
Ne pas utiliser de solvants.

Pur Lin
L’imprégner entièrement d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur.
Le nettoyer avec de la lessive pas trop agressive pour les couleurs (exemple: savon de Marseille).
Bien le rincer.
Faire sécher le sac la tête en bas, le cuir séchera uniformément.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant. Le séchage sera long mais votre sac sera comme neuf.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.

Pur Laine
Laver à la main avec du savon neutre.
Le détachage doit être doux, ne pas frotter pour éviter d’éclater les fibres.
Ne pas utiliser de produits détachants.
N’utilisez pas d’eau de javel.
Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
Ne pas mettre le sac en machine à laver.
Ne pas utiliser de solvants.
Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.

Fabrication

Fabriqué en France 100%

Depuis le début en 1992 , notre fabrication est réalisée entièrement et exclusivement dans notre atelier situé à Mussidan dans le Sud-Ouest de la France en Dordogne.

Un véritable savoir-faire est appliqué à la réalisation des collections.
Ce savoir-faire garantit une qualité et une durabilité de nos produits.

En maîtrisant tout le processus de confection, de fabrication, nous maintenons sans cesse notre niveau d’exigence, avec une qualité sans compromis.
Vous porterait votre sac durant plusieurs saisons et plusieurs années.

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