Pour assurer leur longévité, nous vous conseillons de respecter quelques règles simples, telles que: éviter tout contact avec les produits gras, les produits composés de solvants ou d’alcool.

– Frottez avec délicatesse votre sac avec un chiffon doux.
– Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
– Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
– N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir.
 -Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau.
– Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir.
– Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été.
– Ne pas utiliser de solvants.

En prenant soin de votre produit Tampicobags, vous pourrez le porter pendant plusieurs années.

CUIR VÉRITABLE
Les cuirs que nous sélectionnons sont tannés végétal de façon traditionnelle avec des extraits végétaux et teinté avec des couleurs exclusives.
Le tannage végétal est fait grâce à des tannins extraits d’arbres comme le chêne.

Nos matières sont sélectionnées avec le plus grand soin pour leurs qualités et durabilité.

Modes et tarifs de livraison?

Livraison via Colissimo suivi la Poste. Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande suivant le pays de destination choisi et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier.

Délai d’expédition?

Le délai d’expédition est généralement de 48h (Lundi-Vendredi) dans la limite du stock disponible.

Suivi de l’envoi?

Nous vous envoyons un lien avec un numéro de suivi colissimo pour suivre votre colis en ligne.

Adresse de livraison?

Si vous remplissait une mauvaise adresse, veuillez nous en avertir le plus rapidement possible afin que nous puissions la modifier. Si une mauvaise adresse est remplie, le transporteur ne pourra pas livrer votre colis, il nous sera donc retourné automatiquement. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation. Les frais de réexpédition vous seront facturés.

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Avec la livraison par Colissimo, le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment là, un avis de passage de la poste sera déposé dans votre boîte aux lettres, cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez d’un délai (indiqué sur l’avis de passage), au delà le colis nous sera retourné. Si vous n’allez pas récupérer votre colis au bureau de poste, il nous sera automatiquement retourné, les frais de réexpédition vous seront facturés. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Comment dois-je faire pour retourner un produit?

Vous devez nous avertir par email ou par téléphone de votre souhait de procéder à l’échange ou au retour de votre article. Déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine et en parfait état de revente seront acceptés et remboursés. Renvoyer le colis en Colissimo suivi à l’adresse suivante: TAMPICOBAGS J.MARTIN TRÉPOINTES SARL 4 RUE SAINT AGNAN 24400 MUSSIDAN FRANCE

Combien me coûte le retour d’un produit?

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, bien entendu les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif. Si par contre votre produit ne vous satisfait pas les frais de retour restent à votre charge, nous vous rembourserons par ailleurs votre commande. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation. Les risques et les frais de retour, les éventuels frais et taxes de douanes (pays hors UE) sont à la charge exclusive du client. Les frais d’expédition de votre colis retour sont à votre charge et celui-ci reste votre responsabilité jusqu’à sa livraison à notre entrepôt.

Annuler une commande?

Afin de pouvoir livrer vos commandes aussi rapidement que possible, nous les traitons immédiatement. L’annulation de votre commande n’est possible que si elle n’a pas été traitée, donc sous un délais trés limité. Veuillez contacter le plus rapidement possible notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact pour annuler votre commande. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation.

Modification de commande?

Il n’est pas possible de changer/ajouter/supprimer un article ou de modifier l’adresse de livraison de votre commande aprés l’avoir passée et finalisée. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation. Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre service logistique, vous pouvez l’annuler intégralement et repasser une commande avec les bons articles/couleur/adresse.

Remboursement?

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées. Des frais bancaires et de transaction de 3,5% du montant de la commande seront appliqués lors du remboursement en cas d’annulation.
Carte de crédit: le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le réglement par recréditation de celle-ci sous le libellé J.MARTIN TREPOINTES « tampicobags.com », et ce sous 24 heures à partir de la date de réception du colis.
PayPal: le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé pour le paiement.
Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet, intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, endommagé, ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

Veuillez consulter notre page Support pour plus d’informations.

Nous appeler: +33 (0)9 62 12 38 02
Du lundi au vendredi
8h00 – 12h00 / 13h30 – 16h30

Email: serviceclient@tampicobags.com

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