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Quels sont les modes et les tarifs de livraison?

Via COLISSIMO suivi.
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison en boîte au lettre (sans signature), suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.

TARIFS: Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande suivant le pays de destination choisi et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison?

LIVRAISON EN FRANCE
Livraison via Colissimo suivi: 48/72h

LIVRAISON VERS LES PAYS DE L’UE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 8 jours (suivant le pays de destination choisi)

LIVRAISON VERS LES PAYS DE L’EUROPE non-UE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 8 jours (suivant le pays de destination choisi)

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE
Livraison via Colissimo suivi International, le délai est de 3 à 15 jours (suivant le pays de destination choisi)

Le délai d’expédition est généralement de 24h dans la limite du stock disponible. Ce délai correspond au temps de préparation dans nos ateliers et entrepôt de Mussidan de votre commande (fabrication, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage…), votre commande est alors remise au transporteur. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
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Quels sont les délais de prise en charge de ma commande?

Le délai d’expédition est généralement de 24h dans la limite du  stock disponible. Ce délai correspond au temps de préparation dans nos ateliers et entrepôt de Mussidan de votre commande (fabrication,
vérification, préparation colis, emballage, étiquetage…), votre commande est alors remise au transporteur.

Comment savoir où en est ma commande?

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France – Andorre – Allemagne – Australie – Autriche – Belgique – Cana da -Danemark – Espagne – Etats Unis (USA) – Finlande – Grece – Italie -Luxembourg – Malte – Monaco – Norvege – Nouvelle Zelande – Pays Bas -Pologne – Polynésie Française – Portugal – Royaume Uni – Russie – San Marino – Suisse – Suede – Afrique du Sud – Arabie Saoudite – Bahamas – Bahrain – Barbades – Biélorussie – Brésil – Bulgarie – Chypre – Croatie – Dominique – Estonie – Guyane Française – Hongrie – Island – Israël – Koweït – La Réunion – Lettonie – Litunie – Martinique – Maurice – Qatar-Roumanie – République Tchèque – Emirats Arabes Unis – Saint Barthélemy -Saint Martin – Sechelles – Slovénie – Slovaquie

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Avec la livraison par Colissimo, le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment là, un avis de passage de la poste sera déposé dans votre boîte aux lettres, cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours, au delà le colis nous sera retourné.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Comment dois-je faire pour retourner un produit?

Pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de:

  • Déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine et en parfait état de revente seront acceptés et remboursés
  • Renvoyer le colis en Colissimo Suivi à l’adresse suivante:

TAMPICOBAGS
J.MARTIN TRÉPOINTES SARL
4 RUE SAINT AGNAN
24400 MUSSIDAN
FRANCE

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet, intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, endommagé, ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

A quelle adresse dois-je retourner mon produit?

Pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de:

  • Déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine et en parfait état de revente seront acceptés et remboursés
  • Renvoyer le colis en Colissimo Suivi à l’adresse suivante:

TAMPICOBAGS
J.MARTIN TRÉPOINTES SARL
4 RUE SAINT AGNAN
24400 MUSSIDAN
FRANCE

Combien me coûte le retour d’un produit?

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, bien entendu les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif. Si par contre votre produit ne vous satisfait pas les frais de retour restent à votre charge, nous vous rembourserons par ailleurs votre commande.

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé?

Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le réglement par recréditation de celle-ci sous le libellé J.MARTIN TREPOINTES « tampicobags.com », et ce sous 24 heures à partir de la date de réception du colis .

Commander sur le site Tampicobags

Pour commander un article, sélectionnez votre colori et cliquez sur « ajouter au panier » pour le placer dans votre panier. Cliquez sur « accéder au panier » pour voir tous les articles que contient votre panier ou cliquez sur « paiement ».

Confirmation de commande

Une fois votre commande finalisée, une confirmation de commande avec le numéro de commande vous sera envoyé.
Un e-mail de « traitement en cours » de votre commande vous sera envoyé.
Un e-mail contenant le « numéro de suivi colissimo » de votre commande vous sera envoyé.

Modification de commande

Il n’est pas possible de changer/ajouter/supprimer un article ou de modifier l’adresse de livraison de votre commande aprés l’avoir passée et finalisée.

Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre service logistique, vous pouvez l’annuler intégralement et repasser une commande avec les bons articles/couleur/adresse.
Pour en savoir plus sur le remboursement de votre commande, veuillez consulter la section Retours & Échanges.

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Afin de pouvoir livrer vos commandes aussi rapidement que possible, nous les traitons immédiatement. L’annulation de votre commande n’est possible que si elle n’a pas été traitée, donc sous un délais trés limité. Veuillez contacter le plus rapidement possible notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact pour annuler votre commande.
Consultez la page Retour & Échanges pour plus d’informations.

Utilisation des données de commande
Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale.
En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues.
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du  6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à www.tampicobags.com.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 06 janvier 1978
La manière dont nous utilisons les données personnelles est expliquée sur notre page Politique de confidentialité.
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Comment entretenir mon sac?

Nous fabriquons les sacs exclusivement dans notre atelier avec le plus grand soin.
Les matières sont sélectionnées avec la plus grande attention.
Pour assurer leur longévité, nous vous conseillons de respecter quelques règles simples, telles que: éviter tout contact avec les produits gras, les produits composés de solvants ou d’alcool. Lors du lavage enlevez le logo en cuir véritable.

Coton

COTON 100%

  • Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur ( ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
  • Nettoyez votre sac avec du savon. N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
  • Bien le rincer.
  • Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
  • Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
  • Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
  • Ne pas mettre le sac en machine à laver.
  • Ne pas utiliser de solvants.
  • Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
    Ensoleillée

    ENSOLEILLÉ COTON 100%

    • Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur ( ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
    • Nettoyez votre sac avec du savon. N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
    • Bien le rincer.
    • Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
    • Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
    • Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
    • Ne pas mettre le sac en machine à laver.
    • Ne pas utiliser de solvants.
    • Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
      Stonewashed

      STONEWASHED COTON 100%

      • Imprégnez entièrement votre produit d’eau tiède à l’intérieur et à l’extérieur ( ne mettez pas d’eau sur les parties en cuir).
      • Nettoyez votre sac avec du savon. N’utilisez aucun produit agressif pour les couleurs.
      • Bien le rincer.
      • Lors du séchage, veiller à protéger le tissu des parties en cuir avec du papier absorbant.
      • Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs.
      • Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
      • Ne pas mettre le sac en machine à laver.
      • Ne pas utiliser de solvants.
      • Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
        Cuir suède

        CUIR SUEDE

        • Frottez avec délicatesse votre sac avec une brosse spécial cuir suède.
        • Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
        • Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
        • N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir suède.
        • Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau.
        • Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir suède.
        • Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été.
        • Ne pas utiliser de solvants
        Cuir

        CUIR

        • Frottez avec délicatesse votre sac avec un chiffon doux.
        • Évitez le contact avec les produits suivants: corps gras, cosmétique, parfum.
        • Veillez à ne pas érafler ou frotter votre article contre des surfaces abrasives.
        • N’utilisez jamais de l’eau pour nettoyer votre sac en cuir.
        • Veillez à ne pas mettre votre sac en contact avec de l’eau.
        • Évitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir.
        • Nous vous conseillons de protéger votre produit de l’humidité et de le maintenir à l’abri des sources directes de chaleur, comme les radiateurs et l’habitacle des voitures en été.
        • Ne pas utiliser de solvants.
        Modes de paiement

        Sur notre boutique en ligne Tampicobags, vous pouvez payer au choix par carte bancaire (Visa et Mastercard) ou paypal.

        Carte bancaire:

        VISA
        AMERICAN EXPRESS
        MASTERCARD
        GOOGLE PAY
        APPLE PAY
        PAYPAL

        Vous effectuez vos achats en toute sécurité. 3-D secure.
        Vous réglez vos achats par carte bancaire. Vous avez également la possibilité de payer via paypal. La confidentialité des informations bancaires que vous transmettez via le site à un établissement bancaire agréé est assurée dans un environnement sécurisé (protocole SSL).

        Commande par téléphone
        Vous pouvez également commander par téléphone. Paiement par carte bancaire (Visa et Mastercard).
        +33(0)962123802

        Remboursement

        Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le réglement par recréditation de celle-ci sous le libellé J.MARTIN TREPOINTES « tampicobags.com », et ce sous 24 heures à partir de la date de réception du colis .

        Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
        Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet, intact, et en parfait état de revente.
        Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, endommagé, ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

        Facture

        La facture mentionnant toutes les informations de votre commande sera dans votre colis.

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